LG전자 AS 서비스 센타는 없다?

냉장고가 고장나서 LG전자 AS 서비스센터에 전화할 일이 생겼습니다.

그래서 인터넷으로 전화번호를 검색해보니.. 

지점별 서비스 전화번호는 없고 02-1544-7777 요번호 밖에 없습니다.

검색해도.. 요런 번호만 덩그라니 딱~~

순간 드는 생각... 아~ 통합 서비스 고객센터라서, 해당지점별로 연결해주는구나..

그래서 번호를 눌러서, 고객센터에 통화를 시도하였습니다.

통화 불가. 통화량이 많아 직접 전화 상담 드리지 못해 죄송합니다...

11시 통화시도. 12시 통화시도... 오후에 통화시도.

무려 4번의 통화시도를 했는데... 대기자 인원이 몇명인지. 상담원 연결 이런것도 전혀없이..

통화음 몇 번 울리다가. 지가 알아서 끊기고.ㅋㅋㅋㅋ 바로 이런 문자 떵그러니 옴...ㅋㅋㅋ

제가 볼땐 아예 서비스센터가 없는듯.. 그냥 문자메시지로 일괄 발송하고..

인터넷으로 접수해라.. 끝...

아니 ㅋㅋㅋ. 아무리 세상의 기술이 발달하고, 인터넷으로 접수받는 시대라고 하지만.

기본적인 전화 시스템은 유지해야. 나이드신 어르신들이나, 인터넷을 잘 모르는 분들을 위해서 최소한의 서비스를 남겨두어야 할터인데요...ㅋㅋㅋ

문자내용은 출장서비스 예약에 2천원, 센터방문 예약에 1천원 받는다는 내용뿐...

문구를 바꾸어야 겠습니다.

무조건 인터넷으로 예약하세요. 전화는 받지 않습니다.. 라고요.. ㅋㅋㅋ 이렇게 말이지요..ㅋㅋ

정상적인 서비스 정책이라면..

다른 회사를 예로 들겠습니다.ㅋㅋㅋㅋ

다른 통신회사, 은행에 볼일이 있어서, 서비스센터에 전화해보면. 상담원 연결 0번 누르세요 하고.. 몇명 대기자 숫자가 나오고, 조금 기다려 달라는 멘트가 나오거나..... 정 대기하는 사람이 많다면, 연락드리겠다고 하는 문자 메시지가 옵니다. 

그렇게 통화를 끊고 기다리면. 곧 직원에게 전화연락이 휴대폰으로 오게 되는데요..

이 LG전자 AS 서비스는 정말... 

전화하면, 바로 끊기고. 요런 문자오고ㅋㅋㅋ 그냥 인터넷 접수해. 전화는 없다.. 이런 시스템이네요.ㅋㅋㅋ

이상 저의 경험이 조금 도움되셨다면 댓글 및 공감버튼 부탁드립니다.